С начала своей работы более двух месяцев назад, Единый центр поддержки ветеранов специальной военной операции и членов их семей успешно функционирует в Златоусте, предоставляя помощь не только местным жителям, но и тем, кто проживает в Саткинском округе. Об этом рассказала директор филиала, Александра Лазаренко. Она подробно объяснила порядок приема клиентов, доступные услуги, а также программы медицинской реабилитации и адаптации.
«Территориальный охват нашего филиала составляет 100 километров, включая такие населенные пункты, как Сатка, Куса, Усть-Катав и Катав-Ивановск. Мы организовали помощь для жителей этих территорий», — отметила Лазаренко.
По словам директора, личные приемы граждан проводятся непосредственно в Златоусте. Однако для жителей соседних районов предусмотрены дистанционные консультации. Специалист горячей линии готов ответить на любые вопросы и при необходимости переключить звонок на юриста или психолога. Горячая линия работает по следующим телефонам:
- Златоуст: +7(3513)69-00-09 (пн–пт с 9:00 до 18:00);
- Челябинск: +7(351)700-16-16 (ежедневно, без выходных с 8:00 до 20:00).
Лазаренко также пояснила, какие документы необходимы для первого обращения в центр. Для действующих военнослужащих требуется предоставить паспорт, СНИЛС, отпускной билет, удостоверение ВБД (если есть), а также выписку из приказа командира воинской части или копию контракта. Уволенные военнослужащие должны предоставить те же документы, за исключением отпускного билета и приказа об исключении из списков. Члены семей также должны предоставить паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие родство, а также доказательства участия военнослужащего в СВО.
Отвечая на вопрос о необходимости предварительной записи на прием, директор центра уточнила, что первичный прием осуществляется в порядке живой очереди, и предварительная запись не требуется. Если же гражданин уже посещал психолога и ему необходима повторная встреча, то дата и время будут согласованы индивидуально.
Что касается медицинских специалистов, то в центре работают психолог, инструктор по физической культуре, врач-физиотерапевт и медицинская сестра по массажу и физиотерапии. «Все специализированное оборудование, включая комплекс для роботизированной механотерапии, полностью смонтировано и готово к эксплуатации», — добавила Лазаренко.
Среди наиболее частых юридических вопросов, с которыми обращаются ветераны, выделяются розыск пропавших без вести, уточнение статуса бойца, истребование документов из воинских частей и подготовка исковых заявлений. Юристы центра помогают каждому клиенту индивидуально, формируя необходимые запросы.
Также в центре доступно окно МФЦ, где можно оформить различные госуслуги, такие как компенсация части расходов на оплату ЖКХ, льготы по налогам, единовременную выплату взамен бесплатного земельного участка и другие услуги.
«Мы активно сотрудничаем с городским Центром занятости, организуя участие в ярмарках вакансий и подбирая квоты на бесплатную профессиональную переподготовку. В нашем коллективе работает ветеран СВО, который помогает вернувшимся бойцам адаптироваться к мирной жизни», — отметила Александра Лазаренко.
Что касается досугового пространства и детской комнаты, директор центра подчеркнула, что они открыты для всех — как для самих защитников, так и для их семей. «Мы понимаем, что социальная адаптация важна для всей семьи, поэтому организуем различные мероприятия, включая творческие мастер-классы, психологические практики и семейные вечера с настольными играми», — добавила она.
Наличие детской комнаты дает возможность родителям не беспокоиться о присмотре за детьми во время визита в центр. Кроме этого, для оперативного информирования граждан о предстоящих мероприятиях создан официальный канал учреждения в мессенджере MAX, где публикуются анонсы мастер-классов и тренингов, а также информация по юридическим вопросам и образовательным программам. Узнать больше о деятельности центра можно на сайте GovoritSatka.Ru.